Responsable et finalités
Good Home Conciergerie, identité juridique à confirmer, à l’adresse indiquée dans les mentions légales, utilise les données pour répondre aux demandes, préparer les propositions et assurer le suivi des clients et de leurs documents.
Données collectées et base légale
Les formulaires recueillent votre nom, votre e-mail, votre téléphone facultatif, les renseignements sur votre logement et votre message. Les comptes comprennent les coordonnées du client, ses logements, ses documents et les informations nécessaires à l’authentification. Le traitement des demandes précontractuelles et de la relation client repose sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat. La sécurisation des accès repose sur l’intérêt légitime à protéger le service.
Destinataires et hébergement
Seules les personnes habilitées de Good Home accèdent aux dossiers clients. Un client n’accède qu’à son propre dossier. Les Cloudflare intervient comme prestataire technique pour l’hébergement. Les conditions de localisation des données, de sous-traitance et d’éventuels transferts hors Espace économique européen doivent être confirmées contractuellement avant l’utilisation de documents réels.
Conservation
Les demandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation. Les contrats et documents sont conservés pendant la relation contractuelle, puis, si nécessaire, en archivage restreint selon les obligations applicables et les besoins de preuve. Good Home doit arrêter les durées détaillées et la procédure de suppression avant l’ouverture publique. Les sessions expirent après 8 heures et les liens d’activation après 48 heures.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, selon le fondement applicable, la portabilité et l’opposition au traitement de vos données. Utilisez le formulaire de contact, objet « Mes données personnelles » ou écrivez à l’adresse postale de Good Home. Une vérification d’identité peut être nécessaire. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.